Política de Troca e Devolução
1. Considerações Gerais
Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para proceder com trocas e devoluções.
2. Prazo para Troca e Devolução
De acordo com o CDC, você tem o direito de devolver um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra. Este prazo é conhecido como "direito de arrependimento".
3. Condições para Troca e Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
- Não apresentar sinais de uso ou danos.
- Estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos para arrependimento ou dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos para defeitos de fabricação.
4. Procedimento para Troca e Devolução
4.1. Arrependimento da Compra:
- Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@obabuino.com ou pelo telefone 31 984806629 e informe seu desejo de devolver o produto.
- Após o recebimento da solicitação, enviaremos instruções detalhadas para a devolução.
- O custo do frete para devolução é por conta do cliente.
4.2. Defeito de Fabricação:
- Em caso de defeito, entre em contato com nossa central de atendimento para informar o problema e fornecer fotos do defeito.
- O custo do frete para a devolução do produto com defeito será coberto por nossa loja.
- Após o recebimento e análise do produto, será feita a troca por um novo item ou, caso não seja possível, o reembolso.
5. Procedimento de Reembolso
- Arrependimento da Compra: Após a devolução do produto e verificação das condições, o valor pago será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira.
- Defeito de Fabricação: Se a solicitação de devolução for aprovada, o reembolso será feito após a análise do produto, de acordo com o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em caso de troca, o novo produto será enviado sem custo adicional.
6. Produtos Não Aceitos para Troca e Devolução
Não aceitamos troca ou devolução de produtos:
- Personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos que tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente.
- Produtos fora do prazo de 7 (sete) dias corridos para arrependimento ou 30 (trinta) dias corridos para defeitos de fabricação.
7. Contato
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento:
- E-mail: contato@obabuino.com
- Telefone: 31 984806629
- Horário de Atendimento: Seg à sex. 09h as 18h
8. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, em conformidade com a legislação vigente. Recomendamos que você a consulte periodicamente para estar atualizado.